Wechselverhalten im zweiten Halbjahr 2024 auf hohem Niveau
Das Wechselaufkommen im Energiemarkt hat sich im zweiten Halbjahr 2024 auf hohem Niveau stabilisiert. Dabei ist festzustellen, dass die Kundenverluste der Grundversorger zurückgehen, während gleichzeitig der Wettbewerb um Neukunden zugenommen hat.
Dies zeigt die aktuelle Wechslerstudie Energie von Verivox und Kreutzer Consulting, die das Wechselverhalten für das zweite Halbjahr 2024 untersucht hat.
Obwohl eine Normalisierung des Wechselverhaltens feststellbar ist, muss davon ausgegangen werden, dass die Verbraucher, die nun erstmals den Versorger gewechselt haben, auch in Zukunft häufiger Preise vergleichen und Anbieterwechsel durchführen werden. Folglich werden wir vermutlich auch 2025 Wechselquoten von deutlich über 10 % sehen. Versorger müssen sich entsprechend darauf einstellen, dass Kundenbindung weiter an Bedeutung gewinnt.
Der Markt für Wärmestrom, der in der Wechslerstudie im Rahmen einer Sonderanalyse untersucht wurde, befindet sich noch ein einem früheren Wettbewerbs-Stadium, holt aber auf. Interessant ist vor allem, dass 97 % der Wechsler des Wärmepumpen-Stromtarifs ein Ökoprodukt wählen. Das ist deutlich mehr als im Haushaltsstrombereich, wo im zweiten Halbjahr 2024 lediglich ein Anteil von 73 % erreicht wurde.
Über die Wechslerstudie Energie
Die Wechslerstudie Energie untersucht halbjährlich auf Basis von Verivox-Wechslerdaten und ergänzenden Analysen von Kreutzer Consulting, wie sich das Wechselaufkommen im deutschen Strom- und Gasmarkt entwickelt hat. Neben dem Privatkundensegment bildet die Studie auch das Gewerbe-SLP-Segment ab. Im Haushaltskundenbereich wird, wo möglich, zwischen Erst- und Mehrfachwechslern unterschieden, um Unterschiede zwischen erfahrenen und weniger erfahrenen Wechslern abzubilden.
Im Fokus der Studie steht die Untersuchung der Struktur der Wechsler im Hinblick auf Alter, Geschlecht und Verbrauch sowie die Unterscheidung zwischen umzugsbedingten und normalen Wechseln. Zudem wird analysiert, welche Tarifbestandteile die Wechsler wählen, z.B. im Hinblick auf Ökotarife, Neukundenboni, Vertragslaufzeiten oder Preisgarantien.
Ebenso wird anhand von drei Anbieterkategorien untersucht, von welchen Versorgern die Kunden wegwechseln und bei welchen Anbietergruppen sie neue Verträge abschließen.
Die Studie kann bei Kreutzer Consulting einzeln oder im vergünstigten Abo (2 Ausgaben pro Jahr) bezogen werden.