Benchmarking
Ziel jedes Unternehmens ist es, sich kontinuierlich zu verbessern. Ein beliebtes Management-Instrument zur Aufdeckung von Stellschrauben, die zur Verbesserung beitragen, ist das Benchmarking. Bei diesem werden eigene Produkte, Dienstleistungen, Prozesse oder Methoden mit mehreren Konkurrenzunternehmen (competitive Benchmarking) oder mit funktional ähnlich aufgestellten, aber nicht im direkten Wettbewerb stehenden Unternehmen (funktionales Benchmarking) verglichen.
KREUTZER Consulting unterstützt Sie dabei, Best Practices zu identifizieren und Lösungen zum Schließen der Lücke herauszuarbeiten.
Unsere Vorgehensweise
Vorteile
- Aufdeckung und Verständnis möglicher Schwächen sowie Identifikation verschiedener Ansätze zur Verbesserung
- Kontinuierliche Vergleichsanalyse der relevanten KPIs hilft die eigene Position am Markt besser einzuschätzen und keine Trends zu verpassen
Typische Projekte
- Vergleich der Prozesse der Kundenkommunikation und der jeweiligen Erfolgskennzahlen
- Untersuchung der Social Media-Aktivitäten und Reaktionen zur Identifikation aufmerksamkeitswirksamer Maßnahmen
Referenzen
- Regelmäßiges Benchmarking der Beschaffungsstrategien für Strom und Gas von verschiedenen Energieversorgern
- Benchmarkingstudie zur Kundenkommunikation von Energieversorgern