Cross Selling Energie 2018
Die Studie Cross Selling Energie 2018 – Kundeninteresse und -akzeptanz von neuen Produkten und Dienstleistungen von Energieversorgern mit den Themen: Cross Selling, Smart Home, Smart Metering und Hardware Bundling
Die Befragung wurde im Rahmen der Vertriebskanalstudie Energie durchgeführt mit echten Strom- und Gaswechslern der Wechselprozess vom Anlass bis zum Abschlusskanal transparent gemacht.
| 1. | Einleitung |
| 2. | Management Summary |
| 3. |
Aktuelle Marktentwicklung 2017/2018 Hintergründe und Aktuelles zum deutschen Privatkunden-Energiemarkt |
| 4. |
Cross Selling Im Kapitel „Cross Selling“ wird untersucht, inwieweit Cross Selling von weiteren Verträgen und Produkten eine Rolle beim Abschluss eines Strom- oder Gasvertrages spielt. |
| 5. |
Smart Home Im Kapitel „Smart Home“ werfen wir einen Blick auf die Bekanntheit von Smart Home, die Verbreitung unterschiedlicher Smart Home-Anwendungsfälle und deren Anbieter sowie der Erweiterungsabsicht. |
| 6. |
Smart Metering Im Kapitel „Smart Metering“ betrachten wir – kurz angerissen – ob Energieanbieter ihren Kunden Smart Meter oder Möglichkeiten zur zeitnahen Verbrauchskontrolle anbieten. |
| 7. |
Hardware Bundling Im Kapitel „Hardware-Bundling“ untersuchen wir, wie verbreitet Bundling-Angebote seitens der Versorger sind und welche Kundengruppen offen für entsprechende Energietarife sind. |
| 8. |
Anhang |
Themenschwerpunkte
- Cross-Selling
- Smart Home
- Smart Metering
- Hardware Bundling
Ihr Nutzen
Marktüberblick
- Analyse der aktuellen Marktentwicklung
- Bedeutung neuer Geschäftsmodelle
- Bewertung von Wettbewerbsstrukturen
Zusatzangebote werden beleuchtet
- Welche Produkte spielen künftig eine Rolle beim Abschluss von Strom- und Gasverträgen?
- Wo informieren sich Verbraucher über neue Anbieter und wie wechseln sie anschließend?
Echte Befragung von Wechslern, Kündigern und Bestandskunden
- Aus welchen Gründen wird der nächste Wechsel stattfinden?
- Ist es möglich durch Cross Selling Angebote den Kunden zu beeinflussen?
Interviews mit Bestandskunden geben Auskunft über:
- Interesse an Hardware Bundling oder Smart Home
- Mögliche Cross-Selling Ansätze
- Abschlussraten / Conversion