Kreutzer Consulting - Wettbewerbsbeobachtung, Energy Services

Der Pflicht zur Veröffentlichung der Jahresabschlüsse für 2013 sind inzwischen fast alle bundesweit aktiven Strom- und Gasanbieter nachgekommen. Oft enthalten diese Jahresabschlüsse Informationen, die in den normalen Pressepublikationen oder auf den Webseiten nicht zu finden sind, aber Aufschluss über Umsatz- und Ertragsentwicklung und manchmal auch über Kundenzahlen oder Vertriebsstrategien und Unternehmensziele geben.

Die seit etwa eineinhalb Jahren verfügbaren Sofortboni, die innerhalb von 60 Tagen nach dem Belieferungsstart durch den neuen Anbieter ausgezahlt werden, erfreuen sich bei den Wechslern hoher Beliebtheit. Wie aus der heute erschienenen Wechslerstudie Energie von Kreutzer Consulting und Verivox hervorgeht, haben sich im zweiten Halbjahr 2014 73% der Stromwechsler, die den neuen Vertrag über Verivox abgeschlossen haben, für einen Tarif mit Sofortbonus entschieden. Im ersten Halbjahr 2014 lag der Anteil der Sofortboni nur bei 45%.

In der Energiewirtschaft herrscht schon länger Einigkeit darüber, dass das langsam schrumpfende Kerngeschäft Strom- und Gasvertrieb zur Erschließung neuer Geschäftsfelder zwingt. Der bislang übersichtliche Erfolg beim Einstieg in neue Geschäftsfelder untermauert jedoch die zahlreichen strategischen und operativen Herausforderungen auf dem Weg von der Geschäftsidee bis zum marktreifen Angebot.

Während der BDEW in der aktuellen Studie "Kundenfokus Haushalte 2014" der Energiewirtschaft eine insgesamt sehr hohe Kundenzufriedenheit bescheinigt, sollten Energieversorger ihre Aufmerksamkeit auch der soeben erschienenen Studie "Marketing und IT 2015" des Beratungsunternehmens CSC widmen. Daraus geht nämlich hervor, dass sich 43 Prozent der 1.000 von Toluna befragten Bundesbürger individuelle Angebote vom ihrem Energieversorger wünschen. Doch nicht einmal jeder Fünfte gibt an, ein passendes Angebot zu erhalten.