Energy Blog

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Der PV-Markt ist im Privatkundensegment aktuell erkennbar in der Krise, während andere EDL-Segmente sich gerade zu erholen scheinen:

  • In den ersten fünf Monaten 2025 wurden nur 163.000 neue PV-Aufdachanlagen unter 30 kWp installiert, dies entspricht einem Rückgang um 40% ggü. 272.000 Neuanlagen im gleichen Vorjahrszeitraum.

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Für 83 % der Hauseigentümer sind Servicequalität und Kundenbetreuung die wichtigsten Faktoren bei der Wahl eines Anbieters für PV, Wärmepumpe, Wallbox, etc. Dicht dahinter liegen kompetente Installationsberatung (81 %) und ein günstiger Preis (79 %). Dies geht aus der kürzlich erschienenen Studie „Energiedienstleistungen Privatkunden 2025“ von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research hervor.

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Der Energiemarkt hat sich für die beteiligten Akteure vom reinen Strom- und Gasvertrieb zunehmend zu einem komplexeren Markt mit integrierten Energiedienstleistungen entwickelt. Auch Energieversorgungsunternehmen müssen sich mit passenden Angeboten im wachsenden EDL-Markt positionieren.

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Kundenbindung ist in einem reinen Commodity-Markt ein schwieriges Thema. Die Produkte sind austauschbar und der Wettbewerb geht im Wesentlichen über den Preis.

Für die Energiebranche war das bislang kein riesiges Problem, da insbesondere Stadtwerke, aus dem Monopolmarkt kommend, 25 Jahre lang einen sehr hohen Marktanteil halten konnten.

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Die Energiewirtschaft befindet sich im Umbruch. Steigende Wechselraten, neue Wettbewerber und die zunehmende Digitalisierung fordern von Energieversorgern ein Umdenken bei der Kundenbindung. Klassische Modelle mit einmaligem Bonus reichen heute nicht mehr aus.

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Der Markt für Batteriegroßspeicher erlebt derzeit einen regelrechten Boom. Um von Flexibilitäten im deutschen Energiesystem zu profitieren, sind leistungsfähige Speicherlösungen unverzichtbar.

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Die Digitalisierung prägt immer mehr Lebensbereiche – so auch die Wahl des Energieversorgers. Der Vertragsabschluss erfolgt zunehmend online, und Vergleichsportale gewinnen weiter an Bedeutung.

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Kunden, die sich für Wärmepumpen, PV-Anlagen oder Ladelösungen interessieren, werden von überregionalen Installationsbetrieben meist direkt mit einem Gesamtpaket aus Hardware, Energiemanagement, dynamischem Tarif und weiteren Services bedient. Für Anbieter wie 1Komma5° oder Enpal ist das Installationsangebot der Einstieg in eine langfristige Kundenbeziehung und dauerhafte Erlösquelle durch Stromlieferung und Flexibilitätsmanagement.

 

Um diesem neuen Wettbewerb zu begegnen sind Stadtwerke gefordert ebenfalls Energiedienstleistungen anzubieten. Dies erscheint aufgrund fehlender Ressourcen und teilweise geringem Skalierungspotenzial manchmal schwierig. Dennoch müssen Lösungen gefunden werden, mit denen man die Kunden bei der Energiebelieferung dauerhaft bindet.

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Die Einführung intelligenter Messsysteme (iMSys) ist ein wichtiger Schritt für die Energiewirtschaft, aber auch eine große Herausforderung für Messstellenbetreiber. Ab 2025 müssen in Deutschland zunehmend Haushalte mit Smart Metern ausgestattet werden – doch wie können die komplexen Serviceprozesse rund um den Rollout effizient gestaltet werden?