Big Data und KI werden erfolgskritisch
Klaus Kreutzer wird von der Zeitung für kommunale Wirtschaft zur Rolle der Digitalisierung im Energievertrieb zitiert. Dabei geht es u.a. um die Ermittlung individueller Kundenbedürfnisse durch Big Data-Analysen und die Verfügbarkeit von kundenspezifischen Daten an jedem Kundenkontaktpunkt.
