Mit der Vertriebskanalstudie Energie wird jährlich anhand von Befragungen mit echten Strom- und Gaswechslern der Wechselprozess vom Anlass bis zum Abschlusskanal transparent gemacht.
Veranstaltungshinweis: KREUTZER Consulting auf dem Tag der Energiewirtschaft 2015
Am 23.10.2015 veranstaltet der Customer Relations-Spezialist ec4u den "Tag der Energiewirtschaft 2015" von 9:30 bis 13 Uhr mit anschließendem Ausklang beim Imbiss im Microsoft-Gebäude am Rheinauhafen, Köln.
Im Rahmen der Veranstaltung rund um das Motto "Chancen und Risiken der digitalen Kundenbeziehung" hält KREUTZER Consulting einen Vortrag zum Thema "Wechselverhalten im Energiemarkt und Konsequenzen für Kundenakquisition und –bindung" mit folgenden Schwerpunkten:
- Entwicklung des Wechselaufkommens und der Vertriebskanäle
- Einfluss des Wechselkanals auf die Kundenbindung
- Loyalität und Bleibedauer abhängig vom aktuellen Anbieter
- Möglichkeiten zur Kundengewinnung und nachhaltige Kundenbindung durch vertriebskanalspezifische Preis-und Produktgestaltung
Die Teilnahme an der Veranstaltung, die sich an Führungskräfte aus der Energiewirtschaft richtet, ist kostenlos. Eine Anmeldung auf der Webseite von ec4u ist erforderlich.
Mehr Informationen zum Kundenwechselverhalten bieten die Wechslerstudie Energie und die Vertriebskanalstudie Energie:
Wechslerstudie Energie
Die Wechslerstudie Energie untersucht auf Basis echter Wechselvorgänge die Demografie, Regionalität und Tarifpräferenzen der Haushalts- und Gewerbekunden im Strom- und Gasmarkt.